ISO 9001:2015 Là Gì? Hiểu Rõ Cấu Trúc, Nguyên Tắc Và Quy Trình Chứng Nhận

Cấu trúc HLS, 7 nguyên tắc và quy trình chứng nhận ISO 9001:2015 được làm sáng tỏ trên Diễn Đàn ISO. Tham gia để hiểu rõ cách xây dựng hệ thống, chuẩn bị audit và nhận chứng chỉ chỉ trong vài tháng.

ISO 9001 là gì?

ISO 9001 là một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Được phát hành bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO), ISO 9001 cung cấp một khung hướng dẫn để thiết lập, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức.

Mục tiêu chính của tiêu chuẩn này là đảm bảo rằng tổ chức cung cấp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng ổn định, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và quy định pháp luật, đồng thời cải tiến liên tục các quy trình và hệ thống quản lý của mình.

Chứng nhận ISO 9001 là gì?
Tiêu chuẩn ISO 9001 là hoạt động mà một tổ chức chứng nhận được chỉ định, có năng lực được công nhận quốc tế để tiến hành đánh giá, chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức/doanh nghiệp phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001.


Đối tượng nên sở hữu chứng nhận ISO 9001
Tiêu chuẩn ISO 9001 phù hợp mọi doanh nghiệp, tổ chức, không phân biệt quy mô hay lĩnh vực hoạt động; bao gồm:

Doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Doanh nghiệp xuất nhập khẩu, mở rộng thị trường quốc tế.

Doanh nghiệp muốn nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Các cơ sở y tế, giáo dục, hành chính, sự nghiệp, các tổ chức phi lợi nhuận.

LỢI ÍCH KHI ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015

Sau khi tổ chức/ doanh nghiệp áp dụng tốt hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 sẽ giúp mang lại những lợi ích to lớn cho tổ chức như:

Tăng sức mạnh quản lý:

ISO 9001:2015 giúp tổ chức/doanh nghiệp xác định và quản lý các vấn đề chất lượng một cách toàn diện.

Doanh Nghiệp có thể chủ động kiểm soát để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu của pháp luật về hệ thống chất lượng.

Giúp Doanh Nghiệp bạn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường mục tiêu.

Thúc đẩy và tham gia vào đội ngũ nhân viên với các quy trình nội bộ hiệu lực hơn

Đáp ứng yêu cầu khách hàng:

Do tuân thủ các yêu cầu của khách hàng nên có tiềm năng mở rộng cơ hội kinh doanh

Tạo dựng uy tín trên thị trường nên có cơ hội có được nhiều khách hàng hơn

Nhờ hệ thống ISO 9001:2015 sẽ giúp Quản lý chất lượng tốt hơn giúp bạn đáp ứng những nhu cầu của khách hàng

Tăng cơ hội trúng thầu, khả năng cạnh tranh khi khách hàng ưu tiên lựa chọn nhà cung cấp đạt chuẩn ISO 9001:2015.

Nâng cao uy tín, thương hiệu trong thị trường trong nước và quốc tế.

Gia tăng lợi nhuận:

Nhờ hệ thống quản lý hệ thống chất lượng tốt hơn giúp cho hiệu suất công việc được tăng cao sẽ giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc.


Giam sai lỗi, phế phẩm và hỏng hóc. Mối liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận cán bộ nhân viên, giúp doanh nghiệp đảm bảo việc vận hành, ổn định đi vào sản xuất kinh doanh hiệu quả ngay từ đầu.

Cải tiến kết quả hoạt động và cải tiến quá trình sẽ cắt giảm các lỗi và tăng lợi nhuận

>>Xem thêm: https://diendaniso.com/chung-nhan-iso-90012015/

CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI ISO 9001:2015 TRONG DOANH NGHIỆP

Để áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2026 mới nhất này thì tổ chức, doanh nghiệp của bạn cần thực hiện theo lộ trình như sau:

1. Nghiên cứu tiêu chuẩn và đánh giá hiện trạng

Tổ chức, doanh nghiệp của bạn cần phải hiểu rõ được các yêu cầu của bộ tiêu chuẩn ISO 9001 mới nhất, đồng thời tiến hành đánh giá hiện trạng hệ thống quản lý hiện có để xác định khoảng cách (analytis gap) cần cải thiện.


2. Xác định bối cảnh tổ chức và các bên liên quan

Tổ chức, doanh nghiệp của bạn cần phải làm rõ được các yếu tố nội bộ, bên ngoài một cách cụ thể có thể ảnh hưởng đến hệ thống quản lý chất lượng QMS đang có, đồng thời doanh nghiệp cần phải xác định các bên liên quan chính và yêu cầu của họ.

3. Thành lập ban ISO và phân công trách nhiệm

Tổ chức, doanh nghiệp của bạn cần phải lựa chọn nhóm triển khai (ban ISO) với đại diện từ các phòng ban, phân công rõ vai trò, nhiệm vụ và thiết lập kế hoạch thực hiện chi tiết.

4. Xây dựng hệ thống tài liệu chất lượng

Bao gồm chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, sổ tay chất lượng, các quy trình, hướng dẫn công việc và biểu mẫu theo đúng yêu cầu của tiêu chuẩn.

5. Đào tạo và nâng cao nhận thức

Định kì tổ chức đào tạo cho toàn bộ nhân sự các cấp nhằm hiểu rõ nội dung tiêu chuẩn, quy trình nội bộ và ý nghĩa của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng.

6. Thực hiện vận hành hệ thống

Áp dụng các quy trình đã xây dựng vào hoạt động thực tế của doanh nghiệp, đồng thời thu thập bằng chứng về việc thực hiện.

7. Tiến hành đánh giá nội bộ

Định kì tổ chức cần kiểm tra mức độ tuân thủ và hiệu lực của hệ thống bằng hình thức đánh giá nội bộ, phát hiện các điểm không phù hợp để có biện pháp khắc phục.

8. Hành động cải tiến và chuẩn bị đánh giá chứng nhận

Khắc phục, cải tiến các điểm chưa phù hợp. Sau đó, doanh nghiệp có thể mời tổ chức chứng nhận độc lập đến đánh giá cấp chứng chỉ ISO 9001:2015.